Términos y condiciones de Venta

Politicas de Venta

CORPORATIVO CIENTÍFICO SURTILAB S. DE R.L. DE C.V.

Efectivas a partir de enero de 2026

Las presentes políticas regulan todas las operaciones comerciales, cotizaciones y pedidos realizados entre Corporativo Científico Surtilab S. de R.L. de C.V. (en adelante, «La Empresa») y sus clientes. Al solicitar una cotización o realizar un pago, el cliente acepta expresamente estos términos.

1. Cotizaciones y Precios

Vigencia: Todas las cotizaciones emitidas por nuestros asesores comerciales tienen una validez estricta de 15 días naturales, a menos que se especifique lo contrario por escrito debido a fluctuaciones cambiarias o disponibilidad de importación.
Moneda e Impuestos: Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) o dólares americanos (USD), según se indique en el documento, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente, salvo que la cotización indique explícitamente lo contrario.

2. Esquema de Pago y Confirmación de Pedidos

Clientes Nuevos (Primera Compra): Para clientes que inicien relaciones comerciales con La Empresa, el pago inicial obligatorio es del 100% al momento de fincar el pedido. No se procesará ninguna orden de compra de primera ocasión sin la liquidación total del importe.
Pedidos Especiales de Reactivos: Debido a la naturaleza delicada, caducidad controlada y condiciones de importación de los reactivos químicos y biológicos, todo pedido especial de reactivos requiere el pago del 100% anticipado, sin excepción de tipo de cliente.
Clientes Frecuentes / Pedidos de Equipos: Para clientes existentes con historial comercial favorable y en la compra de ciertos equipos, se aplicará el porcentaje de anticipo estipulado expresamente en su cotización formal.

3. Política de Anticipos e Irrevocabilidad de Pedidos (Estricta)

Cláusula de No Cancelación ni Reembolso: Una vez que el cliente realiza el depósito o transferencia del anticipo (o del pago al 100%, según corresponda), el pedido se considera en firme, definitivo e irrevocable.

Debido a que los insumos, reactivos y equipos de laboratorio se gestionan bajo solicitudes especializadas, importaciones directas o lotes específicos de fabricante:

No se aceptan cancelaciones de pedidos en ninguna circunstancia.
Cualquier monto pagado o anticipado no es reembolsable ni podrá ser transferido como saldo a favor para la compra de otros productos o servicios.

Liquidación de Saldos: Para compras que no requieran el 100% de anticipo, el saldo restante deberá ser liquidado en su totalidad antes del embarque o en el momento de la entrega, según las condiciones pactadas.

4. Cuentas Bancarias Oficiales y Recepción de pagos

Titularidad Obligatoria: Todos los depósitos y transferencias bancarias deben realizarse única y exclusivamente a nombre de la empresa: CORPORATIVO CIENTÍFICO SURTILAB S. DE R.L. DE C.V.
Exclusión de Responsabilidad: La Empresa no reconocerá ni validará ningún pago realizado a cuentas personales de asesores comerciales, técnicos o terceros. Es responsabilidad del cliente verificar que el beneficiario coincida exactamente con nuestra razón social.
Cuentas Autorizadas:

o Banco: Banamex
o Cuenta: 7014 1414842
o CLABE Interbancaria:002470701414148427
o Moneda: pesos mexicanos (MXN)

5. Regulación de Stock Solicitado, Suministro y Caducidad

Para aquellos clientes que soliciten el resguardo o la compra programada de un stock específico de materiales o reactivos bajo convenio u orden de compra abierta, se aplicarán las siguientes reglas:

Suspensión de Nuevos Abastecimientos: Si el cliente deja de adquirir de forma regular el stock que solicitó previamente a La Empresa, se suspenderá de inmediato el abastecimiento de nuevos lotes. La Empresa no procesará ni ordenará mercancía adicional hasta que el cliente haya liquidado y retirado en su totalidad el stock rezagado en nuestros almacenes.
Responsabilidad Absoluta por Caducidad: Debido a que los reactivos y ciertos materiales de laboratorio cuentan con una vida útil limitada, si el stock solicitado por el cliente llega a caducar dentro de nuestras instalaciones por falta de retiro o retraso en sus compras, la pérdida financiera y responsabilidad recaerá 100% sobre el cliente. solicitado por el cliente llega a caducar dentro de nuestras instalaciones por falta de retiro o retraso en sus compras, la pérdida financiera y responsabilidad recaerá 100% sobre el cliente. El cliente estará obligado a liquidar el costo total del producto caducado, y en ninguna circunstancia se realizarán cambios, reembolsos o reposiciones de mercancía vencida por esta causa.

6. Proceso de Facturación y Alta de Cliente

Para la emisión de comprobantes fiscales (CFDI), el cliente tiene la obligación de entregar a su asesor comercial la siguiente documentación completa y actualizada:

Constancia de Situación Fiscal (CSF): Con fecha de emisión no mayor a 30 días.
Comprobante de Domicilio: Fiscal y/o de entrega (no mayor a 3 meses).
Identificación Oficial (INE o Pasaporte): Del representante legal o de la persona física que realiza la compra.

Nota: La factura se emitirá únicamente bajo las disposiciones fiscales vigentes del SAT y no se realizarán refacturaciones por errores u omisiones imputables al cliente una vez cerrado el mes en curso.

7. Instalacion, Capacitacion Tecnica y Condiciones del Laboratorio (Garantia)

Costos Exclusivos: El precio de venta de los equipos de laboratorio no incluye los servicios de instalación ni capacitación técnica, los cuales se cotizan por separado a través del área de Soporte Técnico.
Requisitos del Laboratorio: Para mantener la validez de la garantía de cualquier equipo, el cliente debe garantizar que su laboratorio cumpla estrictamente con las condiciones físicas e infraestructura técnica requeridas por el fabricante. Esto incluye tomas de tierra física, reguladores de voltaje o UPS dedicados, condiciones ambientales controladas (temperatura y humedad) y conexiones de gases o hidráulicas adecuadas.
Exclusión: Cualquier daño o falla derivado de variaciones de voltaje, negligencia operativa o por no contar con la infraestructura física adecuada en el laboratorio invalidará de forma inmediata la garantía.

8. Retrasos en la Liquidacion y Cargos por Almacenamiento

Plazo de Recolección: Una vez notificado que su pedido está listo, el cliente cuenta con un plazo máximo de 5 días hábiles para liquidar el saldo pendiente y programar el retiro o recepción de la mercancía.
Penalización por Almacenaje: Si el cliente se retrasa en liquidar el pago o en recibir los productos después del plazo mencionado, se generará un cargo obligatorio por almacenamiento de $75.00 MXN (Setenta y cinco pesos 00/100 Moneda Nacional) diarios. La mercancía no será liberada hasta que se liquide tanto el saldo del pedido como los cargos acumulados por concepto de almacenaje.

9. Tiempos de Entrega, Daños y Faltantes

Inicio del Plazo: Los tiempos de entrega estimados comienzan a correr a partir del día hábil siguiente en que se confirma la recepción del pago en nuestras cuentas oficiales y la documentación fiscal completa.
Inspección en la Recepción: Cualquier anomalía, daño visible por transporte o discrepancia en las cantidades debe notificarse por escrito al correo de atención a clientes en un plazo no mayor a 48 horas hábiles posteriores a la entrega. Pasado este tiempo, se asumirá la conformidad total del cliente.